株式会社NEOLAB（以下「当社」）は、当社が提供するスマートフォンアプリ「NEOLAB AI」（以下「本アプリ」）において取得する利用者情報を、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

 

第1条（取得する情報）
当社は、本アプリの提供に際し、以下の情報を取得する場合があります。
　1.    利用者が入力・送信する情報
・氏名、メールアドレス
・お問い合わせ内容
・アプリ内チャットに利用者が入力したテキスト内容
・その他、利用者が任意で送信した情報
　2.アプリ利用に伴い自動的に取得される情報
・アプリの利用状況（操作ログ、閲覧履歴、使用時間 等）
・端末情報（OSバージョン、端末モデル、IPアドレス 等）
・通知トークン（プッシュ通知の送信に使用）
・アプリのクラッシュ情報・パフォーマンスデータ
　3.外部サービス（サードパーティSDK）により取得される情報
・アクセス解析データ
・利用動向データ
※ツールごとに取得内容は異なります。

 

第2条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
・アプリの提供および運営のため
・利用者からのお問い合わせ対応のため
・チャットbotの品質改善および機能向上のため
・新機能・サービス改善の検討のため
・不正利用・不具合の調査およびセキュリティ対策のため
・法令に基づく対応のため

 

第3条（外部サービスおよび解析ツール）
本アプリでは、サービス品質向上のため、以下の外部サービスを利用する場合があります。
・アクセス解析ツール（例：Google Analytics for Firebase 等）
・クラッシュ解析ツール（例：Firebase Crashlytics 等）
・AI解析サービス（例：OpenAI API 等）

これら外部サービスが取得するデータは、各サービス提供企業のプライバシーポリシーに従って管理されます。

 

第4条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者へ提供しません。
・利用者本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・アプリ運営に必要な範囲で業務委託先へ提供する場合（サーバー事業者、分析事業者等）

 

第5条（安全管理措置）
当社は、利用者情報の漏洩、滅失、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

 

第6条（開示・訂正・削除の請求）
利用者は、当社が保有する自身の個人情報について、開示・訂正・削除等を請求することができます。
ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

第7条（本ポリシーの変更）
本ポリシーは、必要に応じて改訂されることがあります。改訂後は、本アプリまたは関連ページに掲示した時点で効力を生じます。

 

【お問い合わせ窓口】
LINE（公式）：https://lin.ee/KsyikYp